运营服务团队将确保展会精彩纷呈

　　运营服务团队将确保展会精彩纷呈计划招募2万名志愿者分批次服务世园会

　　4月1日拍摄的北京世园会园区建设现场。目前，中国馆、国际馆、生活体验馆、永宁阁等建筑全面完工。 本报记者 赵 晶摄

　　本报北京4月1日讯 记者杨学聪报道：4月1日，以园区运营服务团队入园仪式成功举办为标志，2019北京世园会正式进入运营“备战”状态。“此次入园仪式，既是一次团队检阅，更是一次实战动员。”北京世园局总工程师、世园公司董事长兼总经理张兰年主持入园仪式时表示，北京世园会运营服务团队的全面进驻，标志着北京世园会试运营的冲锋号角正式吹响。

　　运营服务团队组建是北京世园会筹备工作的重要一环。通过周密测试与演练，运营人员将为海内外游客提供热情、高效、优质的服务，为世界奉献一场精彩纷呈、令人难忘的园艺盛会。

　　北京世园局常务副局长、北京世园会运营副总指挥周剑平要求，各运营服务团队要根据各板块工作要求、任务分工和时间节点，细化完善具体工作方案和操作流程，强化工作团队建设、实战培训和模拟推演。以发现的问题为导向，不断查缺补漏，强化工作责任制，确保各项工作职责明确、衔接顺畅，确保会期运营平稳有序，确保展览展示精彩纷呈。

　　周剑平还强调，运营服务团队要牢固树立首善意识和“安全第一”的理念，高标准、严要求，精心组织每一天的运营，安全实施每一个工作环节，从细节入手提升服务质量，从小事做起体现“北京服务”水平，确保会前演练和会时服务保障安全、平稳、有序，经得起各方的全面检验。

　　此前，世园会园区内外的志愿服务团队也已准备就绪。日前，世园会举办地延庆区社会动员暨志愿服务誓师大会举行，400余名“延庆乡亲”志愿者代表誓师出征。在世园会举办期间，2万余名“延庆乡亲”将在文明街巷、文明交通、文明旅游等7个方面发挥作用。

　　园区周边有“乡亲”帮忙，园区内试运行和开幕式期间需要的2000名志愿者也已顺利招募完成。北京世园局相关负责人表示，这些志愿者绝大部分有过大型活动志愿服务经历，具备良好的外语水平和人际沟通能力及较为丰富的园艺知识等。

　　据测算，本届世园会期间计划招募2万名志愿者，从世园会试运行期开始，每周一个批次，参与园区运行和游客服务工作，每位志愿者将连续服务不少于7天。目前，志愿者的住宿、交通、餐饮、保险等后勤保障工作也已准备就绪，北京47所高校、16个区和60家企业正按阶段组织开展本单位的志愿者招募工作。

　　当前，北京世园会园区已进入综合演练、负荷测试状态，将分阶段、分重点开展半负荷和全负荷测试，检验世园会筹备工作的精细化程度，检验世园会运营指挥体系和各服务体系准备情况，磨合运营工作流程、适应运营工作状态，以最好的状态迎接世园会正式开园运营。

　　杨学聪